青島日報社／觀海新聞訊 2025年暑運（7月1日至8月31日）圓滿落幕。面對民航出行高峰，青島航空科學(xué)部署、周密準(zhǔn)備，累計承運旅客近100萬人次，累計安全飛行17932小時，平均客座率84．2％，航班正點率88．13％居行業(yè)前十，可用飛機利用率同比提高10．4％，安全態(tài)勢整體平穩(wěn)、運行總體高效有序、服務(wù)品質(zhì)顯著提升，持續(xù)扮靚青島城市“空中會客廳”，有力保障旅客美好出行。

科學(xué)部署應(yīng)對客流高峰

針對今年暑運高峰，青島航空提前研判客流趨勢，優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局。新開青島＝西寧、青島＝呼和浩特、成都天府＝威海＝長春等13條國內(nèi)、國際航線，同時加密東北亞、東南亞等多條熱門航線，有效提升運力供給，為商務(wù)合作、文化交流和旅游互動提供更堅實的航空運輸保障。

面向東北亞，青島＝首爾、青島＝濟(jì)州島等多條國際航線共同構(gòu)成“空中高速通道”。面向東南亞，青島＝吉隆坡直飛航線自2024年7月9日開航以來穩(wěn)定運營，更在2025年7月17日中馬免簽政策實施后客座率持續(xù)上升，成為連接青島與東南亞的重要“空中橋梁”。

服務(wù)升級扮靚“空中會客廳”

暑運期間，青島航空秉持“情出于心，自然感動”的服務(wù)理念，推進(jìn)客艙與地面服務(wù)升級，從細(xì)節(jié)入手提升旅客出行的滿意度和舒適度，真正讓往來青島的旅客感受到“空中會客廳”的溫馨與魅力?？团摲?wù)方面，打造“銘記光輝歷史，傳承紅色基因”“向最可愛的人致敬”“萬米高空·童趣一夏”等系列主題航班活動，既豐富了旅客的空中旅程，也收獲了廣泛好評和諸多點贊。

地面服務(wù)環(huán)節(jié)，致力于優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)。通過開設(shè)無陪兒童、老年旅客等專屬值機通道，有效縮短特殊旅客排隊等待時間。尤其首次圓滿完成導(dǎo)盲犬承運任務(wù)，在保障特殊群體出行權(quán)益上邁出堅實一步。

行李提取也得到進(jìn)一步優(yōu)化，通過配備行李服務(wù)專員、設(shè)置醒目提示牌、主動查詢服務(wù)等舉措，實現(xiàn)更快速更安全的行李交付體驗，暑運期間青島機場進(jìn)港航班行李錯拿率同比下降25％。

實現(xiàn)安全與運行雙平穩(wěn)

青島航空始終堅持安全第一原則，暑運期間嚴(yán)格落實民航局各項安全要求，全面加強飛行安全、空防安全和運行風(fēng)險管控。通過開展專項應(yīng)急演練、提升機組協(xié)同處置能力、加強飛機維護(hù)保障，整體運行保持高效平穩(wěn)。

暑運期間，青島航空通過拓展航線覆蓋、增強互聯(lián)互通，有效促進(jìn)了沿海與內(nèi)陸、國內(nèi)與國際的商貿(mào)往來和文旅交流，以扎實的保障能力和優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)圓滿完成運輸任務(wù)。這不僅體現(xiàn)了青島航空運行實力的提升，也為推動青島國際航空樞紐建設(shè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。未來，青島航空將繼續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)水平，為旅客帶來更加安全、便捷、舒適的航空出行體驗。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮）