【貼號(hào):55】

    zaichengyang 農(nóng)行業(yè)務(wù)員素質(zhì)

    今天去李滄向陽(yáng)路農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)惹了一肚子氣，那男業(yè)務(wù)員不聽(tīng)客戶(hù)的話，自行把卡給消了，里面的錢(qián)提不出來(lái)了（我們開(kāi)戶(hù)行在黃島），說(shuō)用折提，我們一直沒(méi)有折，這下好，我們呼呼的跑去開(kāi)發(fā)區(qū)，結(jié)果去了后那邊說(shuō)先掛失再提錢(qián)，那小哥可沒(méi)跟我們說(shuō)這些，接著我們打電話問(wèn)，他說(shuō)你明天直接來(lái)找我們主任吧，我中午已經(jīng)給你們道歉了。。。我真。。。還說(shuō)我漏聽(tīng)了一句話中午，你干什么的？錢(qián)提不出來(lái)了說(shuō)提不出來(lái)了怎么辦吧，我靠，你問(wèn)我們？？？

     答：首先感謝網(wǎng)友對(duì)我行工作提出的寶貴意見(jiàn)。2010年8月12日上午11點(diǎn)左右,客戶(hù)到0802網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金開(kāi)卡業(yè)務(wù)，h084柜員給予辦理，在辦理過(guò)程中，客戶(hù)要求將手中一張以前開(kāi)立的銀行卡金額全部轉(zhuǎn)入到新開(kāi)銀行卡中，柜員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)舊卡是否繼續(xù)使用，客戶(hù)答復(fù)不想用了，柜員就將舊卡進(jìn)行了銷(xiāo)卡處理（客戶(hù)認(rèn)同）。處理完后系統(tǒng)顯示此卡配折，造成金額無(wú)法轉(zhuǎn)出，當(dāng)時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了解釋?zhuān)蛻?hù)答復(fù)沒(méi)有存折，柜員又及時(shí)提醒客戶(hù)開(kāi)戶(hù)行為黃島，需要到黃島開(kāi)戶(hù)行辦理存折掛失才能將錢(qián)取出，當(dāng)時(shí)因?yàn)榧钡戎缅X(qián)比較激動(dòng)，后經(jīng)雙方及時(shí)進(jìn)行溝通，農(nóng)行向客戶(hù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)方面的有關(guān)解釋?zhuān)玫搅丝蛻?hù)的諒解和認(rèn)可，客戶(hù)比較滿意（此時(shí)13日已處理完畢）。

    【貼號(hào):56】

    lho8741 農(nóng)行騙子

    我是青島浙商聯(lián)合會(huì)的，早就說(shuō)農(nóng)行給我們浙商辦個(gè)信用卡了，過(guò)了快半年了，現(xiàn)在還沒(méi)弄出來(lái)，這是你農(nóng)行弄得不好，還是浙商聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)做的不到位嗎，如果是我們領(lǐng)導(dǎo)不好，到時(shí)候我們會(huì)說(shuō)我們領(lǐng)導(dǎo)，如果是你們農(nóng)行的事，你們農(nóng)行也要給我們一個(gè)合理的解釋呀

    答：您好，請(qǐng)這位網(wǎng)友不要著急，浙商聯(lián)名卡我行已經(jīng)開(kāi)始發(fā)行，目前我們受理浙商聯(lián)名卡主要通過(guò)由浙商聯(lián)合會(huì)提供名單、我行上門(mén)辦卡的方式進(jìn)行，不知您是否在此名單內(nèi)。

    在此留下我行信用卡中心聯(lián)系電話：83892851，希望您能跟我們聯(lián)系，告知您的姓名、手機(jī)號(hào)等信息，我們會(huì)與聯(lián)合會(huì)聯(lián)系，盡快幫您查明原因。