網(wǎng)友發(fā)帖稱盛林是“最美的公交司機(jī)” 蔡卓男 攝記者

????“坐80路公交車時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位女司機(jī)會(huì)對(duì)每一位上車的乘客微笑。建議大家有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)一下?！比涨?，一篇名為《贊一下 80路公交司機(jī)MM》的帖子引起了兩萬多名網(wǎng)友的關(guān)注，這名司機(jī)也被網(wǎng)友稱為濟(jì)南最美公交女司機(jī)。根據(jù)帖子透露的情況，記者昨天找到了這位女司機(jī)——— 盛林。生活中，24歲的她整天笑呵呵的，是同事眼中的開心果。只要有她的地方，肯定就有歡聲笑語。

????網(wǎng)友發(fā)帖贊其溫馨服務(wù)

????“我家的車今天一早兒讓媳婦兒開走了，我照例乘坐公交車上班。由于上班時(shí)間比較隨意，為了避開上班的高峰期，我8點(diǎn)半才出門。上80路公交車時(shí)，司機(jī)MM對(duì)我微笑說：您好，歡迎乘坐。經(jīng)過仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)每到一站，這位司機(jī)MM都會(huì)這樣微笑著說。臨下車時(shí)，我征求了司機(jī)MM的同意，把她的工號(hào)和照片拍了兩張。請(qǐng)大家有機(jī)會(huì)體驗(yàn)一下這種優(yōu)質(zhì)的、溫馨的服務(wù)?！苯?，網(wǎng)友“暫時(shí)無聊”在舜網(wǎng)論壇上發(fā)帖，稱贊這位80路公交女司機(jī)。

????帖子一發(fā)布，就吸引了很多網(wǎng)友的目光。截至昨天下午4點(diǎn)，已經(jīng)有25923名網(wǎng)友瀏覽過這個(gè)帖子?！胺?wù)好的MM，需要大力提倡”、“向你致敬，公交MM”、“快樂是可以傳染的”……網(wǎng)友紛紛跟帖稱贊這位公交女司機(jī)。

????口含筷子練習(xí)如何微笑

????1.63米的個(gè)頭，挽起的長發(fā)，一說話就笑呵呵的。昨天上午，記者見到了盛林。當(dāng)說起網(wǎng)友將她稱為最美公交女司機(jī)時(shí)，盛林連連擺手，自己算不上漂亮，只不過愿意用微笑迎接每一位乘客罷了。她最近很少上網(wǎng)，還不知道網(wǎng)友發(fā)帖的事情。

????盛林說，高中畢業(yè)后，她先是在其他地方打工。后來，公交公司招聘駕駛員，她就報(bào)名了。當(dāng)時(shí)只是覺得開公交車挺好玩的。等到開了公交車，她才知道整天早出晚歸不說，還得忍受乘客的種種誤解。

????目前，盛林剛到車隊(duì)兩年，還是新司機(jī)。去年，公交總公司要求實(shí)行微笑服務(wù)。他們專門抽出時(shí)間練微笑，就連回到家也要用口含筷子練習(xí)。她有時(shí)做夢(mèng)，也是在練習(xí)微笑。“練了幾天，感覺臉部肌肉都變得僵硬了，好像連正常的笑都忘了?！笔⒘终f?，F(xiàn)在，一上車，她就會(huì)通過后視鏡先看一下自己的微笑。等到滿意后，她才啟動(dòng)車輛。

????曾因微笑服務(wù)被罵神經(jīng)病

????“您好，歡迎乘坐公交車?！敝灰坏秸荆⒘志蜁?huì)對(duì)每一位乘客微笑，并這樣問候。一天下來，她自己也記不清要笑多少回，說多少次這樣的問候語。

????起初，不少乘客對(duì)她的微笑置之不理，沒有任何回應(yīng)。最可氣的是，個(gè)別乘客看到盛林沖自己微笑，還罵她是神經(jīng)病。盛林特別委屈，可出于職業(yè)要求，她只能默默忍受。

????80路所屬車隊(duì)副書記侯慶軍說，因?yàn)槲⑿Ψ?wù)遭乘客謾罵，盛林曾經(jīng)兩次委屈得哭了起來。

????漸漸地，越來越多的乘客適應(yīng)了她的微笑，并向她表示感謝。盛林說，時(shí)間一長，她跟一些經(jīng)常坐80路公交車的乘客熟悉起來。其中有十幾位乘客，有時(shí)寧愿等十幾分鐘，也要坐她的車。

????依靠微笑服務(wù)和過硬的駕駛技術(shù)，盛林在短短兩年內(nèi)晉升為五星級(jí)駕駛員。“乘客上下車時(shí)笑一笑，遇到堵車時(shí)笑著解釋一下，乘客打聽路時(shí)我們也笑著介紹一下……”盛林說，由于現(xiàn)在的公交車普遍擁擠，有的乘客因此變得煩躁，而司機(jī)一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，往往會(huì)安撫乘客的情緒。任何時(shí)候，微笑都是最好的語言。

????她是整個(gè)車隊(duì)的開心果

????侯慶軍介紹，盛林是個(gè)樂觀開朗的女孩，很少見她有什么煩惱。在車隊(duì)駐地，經(jīng)常能夠聽到她的笑聲。她也可以稱得上是車隊(duì)的一個(gè)開心果了。只要有她在，整個(gè)車隊(duì)也都是快樂的。

????與其他女孩子一樣，盛林也喜歡逛街。每逢休息日，她就到泉城路、東門等地淘衣服。平時(shí)，她還愛看一些時(shí)尚類雜志，如《時(shí)尚芭莎》、《品味》等。

????只要出門，她就會(huì)選擇乘坐公交車。盛林說，由于整天開80路公交車，她對(duì)80路車的線路比較熟，而其他地方的公交線路則比較陌生。坐公交外出，可以熟悉一下其他的公交線路。這樣，以后遇到乘客咨詢換乘時(shí)，她也能及時(shí)提供幫助。

????現(xiàn)在，盛林正在自學(xué)劍橋商務(wù)英語?！拔也幌肟际裁醋C書，只是喜歡就報(bào)名學(xué)習(xí)了。另外，以后碰到外國乘客，學(xué)點(diǎn)英語也能用得上。”盛林說。