青島旅游看嶗山。作為青島旅游業(yè)發(fā)展龍頭和風(fēng)向標(biāo)的嶗山風(fēng)景區(qū)，2011年新年伊始再傳捷報。 1月14日，嶗山風(fēng)景區(qū)被國家旅游局授予“國家AAAAA級旅游景區(qū)”稱號，這是繼2009年取得“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)”后，嶗山風(fēng)景區(qū)獲得的又一國家級殊榮，青島也擁有了首個“國家AAAAA級旅游景區(qū)”，標(biāo)志著嶗山風(fēng)景區(qū)人性化、精細(xì)化、數(shù)字化管理服務(wù)水平有了質(zhì)的提升。在從4A到5A這場升級攻堅戰(zhàn)中，嶗山風(fēng)景區(qū)以滿足游客需求為第一要務(wù)，實現(xiàn)了服務(wù)工作的又一次華麗嬗變，為青島840萬市民交上了一份滿意答卷。

    揭幕戰(zhàn) 區(qū)委書記發(fā)出全區(qū)“動員令”

    “5A創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)契合了景區(qū)發(fā)展的前瞻方向，衡量嶗山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)的成效，游客滿意才是我們開展工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，只有游客認(rèn)同了，嶗山才真正具備一流風(fēng)景名勝區(qū)的競爭力，拿到的這塊5A金字招牌才更具說服力。 ”嶗山區(qū)委書記、嶗山風(fēng)景區(qū)管理局黨委書記慕建民在創(chuàng)建之初的動員大會上發(fā)出了總動員令。至此，一場全區(qū)上下齊參與、景區(qū)和社區(qū)聯(lián)動，聲勢浩大的5A創(chuàng)建工作拉開序幕。

    在創(chuàng)建過程中，國家、省旅游局和青島市領(lǐng)導(dǎo)多次視察景區(qū)創(chuàng)建工作，提出許多寶貴意見和建議。嶗山風(fēng)景區(qū)建立起景區(qū)聯(lián)席會議制度，由嶗山區(qū)公安分局、旅游局、行政執(zhí)法局及相關(guān)街道辦等12個成員單位組成，形成嶗山風(fēng)景區(qū)5A創(chuàng)建合力。同時，從社會各界聘請義務(wù)監(jiān)督員，不定期深入一線暗訪與監(jiān)督。

    治擁堵 近百輛歐Ⅲ觀光車解決擁堵

    為從根本上解決因景區(qū)南線道路狹窄，景點停車位少，旅游旺季交通擁堵、交通安全隱患增多和游客舒適度下降等問題，2009年8月18日，景區(qū)管理局成功實施了“景區(qū)+景點”新管理模式：啟用大河?xùn)|、仰口臨時客服中心，開通旅游觀光車。主要游覽景點，實行相對嚴(yán)格的封閉式管理，設(shè)立電子門禁和視頻監(jiān)控系統(tǒng)；游覽車輛集中停放在客服中心停車場，游客購票后換乘旅游觀光車到各景點游覽等。

    嶗山區(qū)區(qū)長、嶗山風(fēng)景區(qū)管理局局長楊鵬鳴向記者介紹，“實行新模式后，通過市場化運(yùn)作引進(jìn)92輛歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保觀光車，將南線景區(qū)6個景點有機(jī)連為一體，游客的旅游舒適度、充實感和體驗度大幅提升，從根本上徹底解決了旅游旺季交通擁堵難題，消除了交通安全隱患和尾氣污染，實現(xiàn)了景區(qū)和當(dāng)?shù)鼐用窕ダ糙A。下一步，我們還將把這種模式推廣到北九水游覽區(qū)。 ”