筆者對(duì)娛樂圈明星私生活向來不屑于關(guān)注，在“艷照門”之前，陳冠希這個(gè)名字還甚是有些耳生，直到希哥硬盤被不法分子泄密。有著自拍之王的冠希哥一炮走紅。這一切連當(dāng)事者本人都甚是詫異。硬盤是個(gè)好東西，一定要好好保管。私房寫真、公司賬務(wù)、來往郵件、網(wǎng)上銀行，這些極其機(jī)密的數(shù)據(jù)在售后維修中心的檢測人員層層檢測中，并不能保證數(shù)據(jù)完全保密。

    如遇硬盤損毀及硬盤部分損毀情況，在保范圍內(nèi)，售后會(huì)給予更換一塊同等配置的全新硬盤，而損毀硬盤也會(huì)應(yīng)廠商的要求做返廠處理，筆者從售后工程師處了解到，常規(guī)損毀硬盤通常有兩種處理方式，第一種是客戶為保證數(shù)據(jù)安全，以高出市場價(jià)2到3倍的價(jià)格回收其購買的筆記本硬盤，第二種則是由官方售后將損毀硬盤回遞廠商，由廠商官方工程師進(jìn)行測試維修，拆解硬盤，將尚能讀取數(shù)據(jù)的盤片與損毀盤片相互剝離，部分損毀盤片進(jìn)行銷毀處理，而可回收的盤片則進(jìn)行打包再組裝出售。這種廠商回流的作業(yè)方式在行業(yè)中司空見慣。

    修理一塊硬盤需要支付三倍市場價(jià)格

    而這里又要提到一個(gè)環(huán)節(jié)，報(bào)廢的筆記本硬盤需要經(jīng)過兩個(gè)乃至更多的工程師檢測，倘若硬盤只有某部分物理壞道，通過簡單的碎片整理還能勉強(qiáng)使用，那么硬盤中用戶存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)便能一覽無余。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中，沒人知道究竟是誰做了手腳。假設(shè)某一天用戶數(shù)據(jù)泄密，而恰好當(dāng)事人看到泄密信息，這個(gè)責(zé)任將由誰來承擔(dān)便很難去講清楚了。請(qǐng)謹(jǐn)記，千萬別以為這種事情發(fā)生幾率小就認(rèn)為不會(huì)發(fā)生，就如同在筆者腦海里，中國足球?qū)υ?002年奇跡般的出現(xiàn)在世界杯的賽場上一樣。這不是一個(gè)哲學(xué)的推理題，而是一個(gè)數(shù)學(xué)的概率問題。

    ·消費(fèi)者維修應(yīng)何去何從

    憑什么消費(fèi)者必須以高出市場幾倍的價(jià)格去回收自己用過的壞硬盤？這是筆者在官方售后問的最多的一句話。而得到的答復(fù)也很簡單，“這是規(guī)定，我們也沒辦法！”是啊，推諉扯皮的最高境界，一旦你應(yīng)對(duì)有可能會(huì)對(duì)自己不利的言語，最好的方法就是將矛盾向外推，一個(gè)官司可以打幾年甚至幾十年，一宗冤案可以辦到人老珠黃死無對(duì)證。而這種頗具幽默的“中國式回答”也漸漸挫傷了消費(fèi)者的心。

    在這里筆者也給維修硬盤的消費(fèi)者幾點(diǎn)建議：

    1.如果硬盤沒有重要數(shù)據(jù)，在保修期范圍之內(nèi)，建議到官方維修站更換硬盤。

    2.如果硬盤內(nèi)有重要數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)機(jī)密程度高，且在保修期范圍內(nèi)，建議到官方售后購買其延保服務(wù)，取回?fù)p毀盤片。再自行購買筆記本硬盤。(官方售后規(guī)定：消費(fèi)者 回購硬盤最廉價(jià)的方式為購買其推出的延保服務(wù)，但硬盤將被拆解，消費(fèi)者只能得到硬盤盤片，以用作日后數(shù)據(jù)再修復(fù)或損毀。)

    3.如果硬盤內(nèi)有重要數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)機(jī)密程度高，不在保修范圍內(nèi)，建議直接在賣場購買。

    4.如果走公司或企業(yè)報(bào)銷，為避免手續(xù)繁雜，可采取直接回購的方式，但價(jià)格很高，此種回購類型只適用于企業(yè)用戶。(消費(fèi)者會(huì)回購盤片和硬盤架及電路板全套)

四種方法處理筆記本硬盤

    · 編輯總結(jié)：

    回購兩塊壞硬盤等于購買一臺(tái)全新筆記本電腦，這個(gè)不平等的帳可謂是越算越糊涂，“售后”名副其實(shí)的變?yōu)榱恕矮F后”。其實(shí)經(jīng)過筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，官方售后維修站與市場價(jià)格的不接軌是硬盤回購天價(jià)的主要因素，消費(fèi)者承擔(dān)的價(jià)格大多是幾年前市場上的高位價(jià)格。

    催使硬盤價(jià)格居高不下的另一個(gè)原因，則是品牌效應(yīng)的光環(huán)籠罩，更換的硬盤大多還會(huì)預(yù)裝OEM正版windows系統(tǒng)且綁定與廠商合作的第三方軟件。這樣一來，軟件的價(jià)值被附加在硬盤當(dāng)中，不管消費(fèi)者喜不喜歡，統(tǒng)統(tǒng)安裝上去?？傊还茉趺此悖M(fèi)者永遠(yuǎn)處于弱勢地位，數(shù)據(jù)丟失還要承擔(dān)不合理的回購價(jià)格，而硬盤在返廠過程中也存在一定幾率的泄密的可能性。

    廠商是否能夠站在消費(fèi)者角度出發(fā)，推出數(shù)據(jù)擔(dān)保服務(wù)，在硬盤損毀回購時(shí)能夠給予部分補(bǔ)貼，亦或是廠商沒有這個(gè)能力的情況下將權(quán)利移交給第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)。如此簡單的事情，是沒有想到還是懶得去想，消費(fèi)者心中自然有一桿秤。