青島新聞網(wǎng)6月4日訊（記者 李怡霖 通訊員 王大鵬 王馨）有居民反應(yīng)房屋滲水，有居民反映家里門(mén)鎖失靈了，有居民反映老人家里污水管道堵塞了……青島市北區(qū)雙山街道物業(yè)管理小區(qū)有23處，占樓院總數(shù)的95％以上。自1月份以來(lái)，街道共收集居民反映問(wèn)題823條，其中，物業(yè)治理問(wèn)題509條，占比總量約60％。

物業(yè)治理問(wèn)題看似小事，卻是關(guān)系著群眾幸福生活的大事。而物業(yè)治理問(wèn)題的關(guān)鍵在于基層社區(qū)黨委和小區(qū)物業(yè)管理方在對(duì)居民進(jìn)行服務(wù)上資源共享程度低、聯(lián)系不密切、信息難互通。如何破解這些“瑣碎”難題，讓居民生活更舒心更幸福呢？

雙山街道以黨建為引領(lǐng)，吸納物業(yè)公司黨員擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格黨支部兼職委員，同時(shí)把社區(qū)黨委、居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)和駐區(qū)單位的力量集結(jié)起來(lái)，摸索出“五位一體”的社區(qū)服務(wù)新模式。各方通過(guò)共建議事會(huì)平臺(tái)參與物業(yè)事務(wù)，形成一個(gè)統(tǒng)一整體，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，打通物業(yè)便捷服務(wù)的渠道，將惠民政策和服務(wù)及時(shí)輸送到居民身邊，鋪就服務(wù)群眾的“快車(chē)道”。

共建議事會(huì)每季度召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，通過(guò)民主議事、監(jiān)督評(píng)議等形式與小區(qū)物業(yè)聯(lián)動(dòng)會(huì)商，研判居民關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并參與小區(qū)建設(shè)發(fā)展決策，商討拓展黨建服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助調(diào)處居民矛盾糾紛等，促使小區(qū)在擴(kuò)大民主參與、推動(dòng)資源共享、規(guī)范提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮作用。

同時(shí)，街道推出黨建服務(wù)站，共建單位黨組織的各種服務(wù)資源，都可以通過(guò)黨建服務(wù)站，以項(xiàng)目化的方式集中展示，并按照“居民點(diǎn)單、社區(qū)下單、共建單位接單”的模式，為小區(qū)居民提供健康咨詢(xún)、教育培訓(xùn)、居家安全、社區(qū)文化建設(shè)等方面的服務(wù)。

近日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“紅色紐帶物業(yè)先行”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式在雙山街道保兒社區(qū)舉行，社區(qū)網(wǎng)格黨支部聘任街道城市綜合治理中心和物業(yè)公司的黨員代表為支部兼職委員，并與萬(wàn)科城物業(yè)服務(wù)中心、瑞旗口腔醫(yī)療公司的黨組織簽訂共建協(xié)議。隨后，一場(chǎng)匯集多方資源、豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，給周邊居民帶來(lái)了生活便利。萬(wàn)科城物業(yè)服務(wù)中心黨支部書(shū)記安婷介紹說(shuō)：在街道和社區(qū)的指導(dǎo)下，萬(wàn)科城物業(yè)服務(wù)中心成立了黨支部，建設(shè)了黨建服務(wù)站，給業(yè)主提供更加豐富的服務(wù)資源。前期，物業(yè)遇到一起比較棘手的鄰里糾紛，最終通過(guò)黨建服務(wù)站的“和美你我他”鄰里調(diào)解項(xiàng)目，在社區(qū)律師的參與調(diào)解下，得到了圓滿的解決。

為了更充分調(diào)動(dòng)物業(yè)組織的積極性，雙山街道組織了“最美物業(yè)”線上評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)“和美雙山”微信群，全面展示轄區(qū)物業(yè)組織的風(fēng)采，活動(dòng)吸引了一萬(wàn)兩千余人參與，展現(xiàn)了轄區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)心和物業(yè)組織的活力。

據(jù)悉，短短4個(gè)多月的時(shí)間，街道就為居民提供服務(wù)2300余人次，處理居民反應(yīng)問(wèn)題600余件。下一步，街道還將建設(shè)一批服務(wù)先鋒崗，動(dòng)員黨員志愿者到物業(yè)管理和服務(wù)的一線，切實(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，繼續(xù)繪就居民幸福生活新畫(huà)卷。