49 我原來在濟(jì)南工作，現(xiàn)在調(diào)回青島了，但是我在濟(jì)南買的基金現(xiàn)在還沒解套，我不想贖回來，有沒有什么辦法能把它放在青島的卡上？

    感謝您的提問。投資人在不同銷售機(jī)構(gòu)間或我行系統(tǒng)不同地區(qū)間可進(jìn)行基金份額轉(zhuǎn)移。代銷機(jī)構(gòu)間只能采取一次轉(zhuǎn)托管或二次轉(zhuǎn)托管其中一種模式。我行系統(tǒng)內(nèi)不同地區(qū)間可采用基金轉(zhuǎn)指定或二次轉(zhuǎn)托管或基金漫游的方式。一次轉(zhuǎn)托管是通過轉(zhuǎn)出地一次業(yè)務(wù)申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)其持有的全部或部分基金份額的轉(zhuǎn)移。二次轉(zhuǎn)托管需要投資人到轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入機(jī)構(gòu)分別提出轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入申請(qǐng)?；鹇问峭ㄟ^在轉(zhuǎn)入地一次業(yè)務(wù)申請(qǐng)，將其持有的轉(zhuǎn)出地的基金全部或部分轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)入地，應(yīng)遵循“轉(zhuǎn)入地辦理”的原則。

    51 我想委托銀行理財(cái)

    經(jīng)常見到銀行有理財(cái)產(chǎn)品推銷，一般來說，多少錢可以委托銀行理財(cái)，如果錢太少，那怕是100%的利潤(rùn)能賺多少呢？

    因此，非常想了解，從盈利角度，委托銀行理財(cái)?shù)呐R界點(diǎn)是多少？

    你提出關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品的問題，主要是想了解委托銀行理財(cái)?shù)呐R界點(diǎn)是多少。這個(gè)問題主要是考慮這么幾個(gè)因素，第一個(gè)就是作為投資者，你對(duì)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)把握的程度是多少，對(duì)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的了解有多少的深度；另外一個(gè)就是說你的風(fēng)險(xiǎn)偏好怎么樣；還有一個(gè)就是看你的資產(chǎn)規(guī)模情況。一般來講委托理財(cái)金額的多少，是根據(jù)每個(gè)人的不同情況而定的，沒有一個(gè)絕對(duì)的數(shù)字，如果你有興趣的話，歡迎你到我們的理財(cái)中心來具體咨詢這些事情。

    52 我經(jīng)營(yíng)一家小型企業(yè)，企業(yè)在城陽(yáng)惜福鎮(zhèn)，附近銀行少，不方便，如果在你們工行辦業(yè)務(wù)能不能便利些？

    您好！

    考慮到貴公司的實(shí)際情況，建議注冊(cè)開通我行企業(yè)網(wǎng)銀，通過網(wǎng)銀辦理賬戶查詢、對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、投資理財(cái)和辦理小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款等業(yè)務(wù)，無需每日奔波銀行。

    53 不夠18歲工商銀行就給辦信用卡

    我是青島衛(wèi)校學(xué)生出生于1990年06月14日，在2007年4月24日貴行工作人員為完成辦卡任務(wù)以辦卡為交學(xué)費(fèi)的名義，違反貴行有關(guān)辦理信用卡需年滿18歲的有關(guān)規(guī)定給我辦理了信用卡，之后交學(xué)費(fèi)也不能用此卡，此卡我就一直未啟用。2008年4月到5月間學(xué)校老師告訴我們此卡欠繳年費(fèi)，我感到非常氣憤就投訴95588你們的工作人員相互搪塞到說我的信用不能受到影響，可是到2009年12月18日我來到青島人民銀行查詢了我的信用報(bào)告，報(bào)告出現(xiàn)我有一次12個(gè)月內(nèi)未還款一次。在此請(qǐng)求行長(zhǎng)一、消除我的不良信用，給我書面答復(fù)，還我的清白；二、嚴(yán)查給我造成還未踏上社會(huì)就有不良信用的責(zé)任人員

    首先就給您造成的不便和影響表示歉意，感謝您反映的情況，對(duì)此我們將高度重視，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話或撥打我行信用卡客戶服務(wù)電話82812225，以便我們根據(jù)您的具體信息了解情況后查實(shí)原因，并妥善處理您提出的問題。

    54 我經(jīng)營(yíng)一家小型企業(yè)，企業(yè)在城陽(yáng)惜福鎮(zhèn)，附近銀行少，不方便，如果在你們工行辦業(yè)務(wù)能不能便利些？

    您好！

    考慮到貴公司的實(shí)際情況，建議注冊(cè)開通我行企業(yè)網(wǎng)銀，通過網(wǎng)銀辦理賬戶查詢、對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、投資理財(cái)和辦理小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款等業(yè)務(wù)，無需每日奔波銀行。

    55 聽說最近工行對(duì)小企業(yè)的支持力度很大，能不能介紹有什么優(yōu)惠？

    有在貴行辦業(yè)務(wù)的想法。

    我行從去年就開始進(jìn)一步加強(qiáng)小企業(yè)工作，增強(qiáng)對(duì)全市小企業(yè)的服務(wù)力度。一是我們保證資金規(guī)模敞開，二是我們各家支行都成立了小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部，為客戶提供專業(yè)服務(wù)，三是我們保證審批效率，資料齊全，一周之內(nèi)可以放款，四是我們有豐富的產(chǎn)品可以適應(yīng)客戶不同的需求。上半年我行為全市小企業(yè)共發(fā)放貸款60億元，貸款規(guī)模島城第一。

    56 關(guān)于取款機(jī)的問題

    工行網(wǎng)點(diǎn)很多，但是ATM的數(shù)量對(duì)比來看并不是很多，不太方便，以后是不是能在人流密集的地方多設(shè)置幾家自助網(wǎng)點(diǎn)。

    感謝您對(duì)工商銀行的關(guān)注。目前我行在積極的制定涉外ATM機(jī)的布放規(guī)劃，我行將在近期在全市先投放20余個(gè)自助銀亭（包括ATM和轉(zhuǎn)賬匯款機(jī)），我行將會(huì)有選擇針對(duì)性的根據(jù)廣大客戶的需要安裝離行式的自動(dòng)存取款機(jī)具和具有轉(zhuǎn)帳功能的自助終端。

    57 關(guān)于取款機(jī)的問題

    為什么ATM網(wǎng)點(diǎn)大門的刷卡才能進(jìn)入的設(shè)備要取消？晚上一個(gè)人去取款感覺門沒鎖住，還有點(diǎn)害怕。

    刷卡進(jìn)入的設(shè)備是根據(jù)銀監(jiān)會(huì)和公安部的要求，自助銀行門禁不允許使用刷卡器，主要是防范犯罪分子利用刷卡器竊取客戶卡片信息，因此才改用按鈕式開關(guān)。

    58 高科園現(xiàn)在新建了不少小區(qū)，但是小區(qū)周圍工行的網(wǎng)點(diǎn)不多，你們今后設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)可不可以向高科園有所傾斜？

    我行已在深圳路“檀香灣”和仙霞嶺路“金領(lǐng)世家”購(gòu)買了兩處規(guī)模較大的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)正在按貴賓理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修，不久將開業(yè)，歡迎廣大客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。另外，對(duì)高科園其它區(qū)域我們也將做進(jìn)一步論證，擇機(jī)將加大在該區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立。謝謝你對(duì)我們的關(guān)心。

    59 關(guān)于取款機(jī)的問題

    1.工行網(wǎng)點(diǎn)很多，但是ATM的數(shù)量對(duì)比來看并不是很多，不太方便，以后是不是能在人流密集的地方多設(shè)置幾家自助網(wǎng)點(diǎn)?

    2.為什么ATM網(wǎng)點(diǎn)大門的刷卡才能進(jìn)入的設(shè)備要取消？晚上一個(gè)人去取款感覺門沒鎖住，還有點(diǎn)害怕。

    感謝您對(duì)工商銀行的關(guān)注。目前我行在積極的制定涉外ATM機(jī)的布放規(guī)劃，我行將在近期在全市先投放20余個(gè)自助銀亭（包括ATM和轉(zhuǎn)賬匯款機(jī)），我行將會(huì)有選擇針對(duì)性的根據(jù)廣大客戶的需要安裝離行式的自動(dòng)存取款機(jī)具和具有轉(zhuǎn)帳功能的自助終端。

    刷卡進(jìn)入的設(shè)備是根據(jù)銀監(jiān)會(huì)和公安部的要求，自助銀行門禁不允許使用刷卡器，主要是防范犯罪分子利用刷卡器竊取客戶卡片信息，因此才改用按鈕式開關(guān)。

    60 貸款問題

    我是一個(gè)做出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，平時(shí)銷售回款時(shí)間長(zhǎng)，資金周轉(zhuǎn)慢，有無可以幫我解決資金短缺的好辦法？

    您好，感謝您選擇我們工行。如果符合條件，您可以辦理我們的退稅款融資。你還可以就近到工行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢，根據(jù)您企業(yè)的具體情況，我們會(huì)為您提供業(yè)務(wù)服務(wù)方案。

    61 關(guān)于刪除逾期記錄

    程行長(zhǎng)：

    2010年1月我在貴行辦理了一筆個(gè)人汽車貸款，我前幾個(gè)月每月都按時(shí)還款了，但因?yàn)槲夜ぷ鬏^忙記錯(cuò)了還款時(shí)間，近兩個(gè)月形成了兩次逾期記錄，我不是惡意逾期的，像這種情況貴行可以給我刪除逾期記錄嗎？下一步，我還想在貴行辦理個(gè)人住房貸款，這些逾期記錄會(huì)對(duì)我申請(qǐng)住房貸款有影響嗎？盼復(fù)，謝謝。

    您好：首先，感謝您對(duì)我行的信任和支持。很抱歉，據(jù)您所述，由于您個(gè)人原因造成個(gè)人汽車貸款出現(xiàn)逾期記錄，根據(jù)人民銀行個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)報(bào)送規(guī)定，我行不能刪除。人民銀行的個(gè)人信用信息是對(duì)個(gè)人過去信用行為的客觀記錄，但是并不對(duì)個(gè)人的信用好壞進(jìn)行定性判斷。不對(duì)欠款進(jìn)行“善意”欠款或者“惡意”欠款的區(qū)分，只是為了保證信息的客觀性。各商業(yè)銀行均按照人民銀行的這一規(guī)定如實(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)。

    建議您在今后的還款過程中要特別注意按貸款合同約定的時(shí)間及時(shí)還款，避免出現(xiàn)新的逾期記錄。其次，非常歡迎您到我行辦理各類業(yè)務(wù)。您申請(qǐng)個(gè)人住房貸款時(shí)，我行工作人員在審核您的貸款申請(qǐng)時(shí)，會(huì)考慮已存在的逾期記錄情況，但也會(huì)綜合研究您個(gè)人的整體信用情況。

    62 我要辦理活期存折卻被告知必須附帶辦理銀行卡

    我去工商行辦理活期存折卻被要求必須附帶辦理銀行卡，而且要收費(fèi)，我這種要求是不合理的，辦不辦卡，是儲(chǔ)戶有自由的選擇權(quán)利，銀行這種硬性規(guī)定是不對(duì)的。

    自2009年10月26日起，我行不再為客戶辦理具有結(jié)算功能的存折。如果客戶只是單純的存取現(xiàn)金，還是可以辦理具有儲(chǔ)蓄功能的存折。

    63 關(guān)于網(wǎng)上匯款問題

    最近手續(xù)費(fèi)上跳，工行是最高的，是不是我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本要遠(yuǎn)高于別的銀行？是不是網(wǎng)通或者是電信收你們的網(wǎng)費(fèi)太高?。咳羰沁@樣子我可以幫你們?nèi)タ硟r(jià)，不勝榮幸。

    尊敬的網(wǎng)民，您好，感謝您對(duì)工行的關(guān)注。最近新聞媒體關(guān)于四大行在北京上調(diào)網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)的報(bào)道沸沸揚(yáng)揚(yáng)，我們工商銀行并未上調(diào)網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。我行自開辦網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)以來，最初是按照在柜面辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。從2008年開始，為鼓勵(lì)客戶使用網(wǎng)上銀行，推行了差異化的價(jià)格策略，為客戶提供多種優(yōu)惠措施。普通客戶辦理網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的90%收取，同時(shí)根據(jù)客戶的資信狀況、網(wǎng)上銀行使用等情況，網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)最低可按照匯款金額的0.27%收取，每筆最低0.54元，最高13.5元。如果使用手機(jī)銀行（WAP）進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)則按匯款金額的0.2%收取，每筆最低0.4元，最高10元。歡迎您使用我行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行匯款。

    64 想知道

    請(qǐng)問行長(zhǎng)：銀行自己能生錢嗎？銀行是拿著儲(chǔ)戶的錢去放貸，以賺取利差的，才有你們的年薪。對(duì)儲(chǔ)戶服務(wù)應(yīng)是本分。為什么你們收費(fèi)說漲就漲?。。?！是不是壟斷慣了？？？？還是完不成今年的利潤(rùn)指標(biāo)了，當(dāng)然年薪也將下降！??！

    尊敬的網(wǎng)民，您好，感謝您對(duì)銀行收費(fèi)問題的關(guān)注。首先需要說明的是工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是依照當(dāng)前國(guó)家相關(guān)規(guī)定的要求和程序制訂的，并且通過門戶網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道向客戶進(jìn)行了公示。

    日前，國(guó)家發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)研究起草了新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法（征求意見稿）》，已經(jīng)下發(fā)到各商業(yè)銀行和地方價(jià)格主管部門征求意見。新的《征求意見稿》規(guī)定，商業(yè)銀行對(duì)客戶提供以下7項(xiàng)服務(wù)不得收取任何費(fèi)用，包括：同行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的開立和撤銷；個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開立和撤銷；同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；無論以電子形式，還是紙質(zhì)形式，銀行提供的不超過1年的本行對(duì)賬單服務(wù)不得收費(fèi)；通過銀行柜臺(tái)、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)也不可以收費(fèi)；通過POS、ATM機(jī)，或者轉(zhuǎn)賬電話提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù)；密碼重置服務(wù)相關(guān)費(fèi)用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費(fèi)處理，不得單獨(dú)收費(fèi)。此外，《征求意見稿》還對(duì)有些賬戶免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，以及調(diào)價(jià)前提前5個(gè)月進(jìn)行公告等提出了要求。我們工商銀行將嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定執(zhí)行，并做好收費(fèi)公告。 謝謝你。

    65 我的資金一直都在打新股，收益還不錯(cuò)，現(xiàn)在因工作關(guān)系沒有時(shí)間再做了，你們行有什么可做的產(chǎn)品？

    感謝您的提問，推薦您關(guān)注我行的增強(qiáng)型新股申購(gòu)人民幣理財(cái)產(chǎn)品，這款產(chǎn)品于２００８年１月２５日成立，現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)運(yùn)作2年半，該產(chǎn)品以債券、信托貸款和IPO新股申購(gòu)為主要投資對(duì)象，不投資股票、基金等權(quán)益類資產(chǎn)，具有安全性高、流動(dòng)性好（每周開放）、配置靈活等鮮明特點(diǎn)。產(chǎn)品成立以來累計(jì)凈值達(dá)到1.1417，年化收益率達(dá)到5.63%。

    66 8號(hào)晚上我在你們行機(jī)器上取款時(shí)卡莫名其妙地被吞了,這是什么原因,我該怎么辦？

    您好，ATM吞卡一般為密碼輸入錯(cuò)誤超過規(guī)定次數(shù)造成，具體情況您可通過該ATM機(jī)上的聯(lián)系電話進(jìn)行查詢后，持本人身份證原件到ATM所屬機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。

    67 信用卡密碼問題

    我的信用卡密碼遺忘了，怎馬辦？

    您好，感謝您使用我行信用卡，信用卡密碼遺忘后，您可以到工商銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)憑有效證件辦理重置密碼業(yè)務(wù)，新密碼當(dāng)時(shí)生效。

    68 為什么到月末季末的時(shí)候，你們行無固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品老贖不回來？

    您好！在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，我行在與您簽訂的法人理財(cái)產(chǎn)品說明書中已對(duì)該款理財(cái)產(chǎn)品可能存在的巨額贖回風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行如下提示：“在單個(gè)開放日內(nèi)，我行按時(shí)間順序累計(jì)購(gòu)買、贖回份額。當(dāng)日首次出現(xiàn)申贖凈額（贖回份額-購(gòu)買份額）達(dá)到前一日理財(cái)產(chǎn)品總份額的10％時(shí)，即認(rèn)為是發(fā)生了巨額贖回，則我行對(duì)截至巨額贖回前的主動(dòng)贖回申請(qǐng)予以確認(rèn)，對(duì)當(dāng)日后續(xù)主動(dòng)贖回申請(qǐng)不予確認(rèn)。當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品連續(xù)兩個(gè)開放日（含）以上發(fā)生巨額贖回，我行可暫停接受主動(dòng)購(gòu)買和贖回申請(qǐng)，并最遲于當(dāng)日通過銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)上銀行進(jìn)行公告。”因此建議大家提前做好資金調(diào)度，盡量避免在月末、特別是季末進(jìn)行贖回，以免影響您的資金使用。

    69 能介紹一下你們行的黃金積存業(yè)務(wù)嗎？

    您好！黃金積存又稱黃金零存整取業(yè)務(wù)，是指在一定的投資期間內(nèi)，投資人定期申購(gòu)工行“如意金”的業(yè)務(wù)。目前，工商銀行是銀行同業(yè)中唯一開辦黃金零存整取業(yè)務(wù)的銀行。

    投資人在開立積存賬戶后，工行系統(tǒng)根據(jù)客戶的申請(qǐng)，每月自動(dòng)扣款，投資人也可以采取主動(dòng)投資的方式在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行申購(gòu)。對(duì)于積存賬戶內(nèi)的余額，投資人可以到工行網(wǎng)點(diǎn)提取“如意金條”。

    工行“如意金”積存業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：

    （1）投資門檻低：按目前的黃金價(jià)格，黃金積存的起點(diǎn)最低為每月積存1克黃金（約270元）或每月積存200元的黃金（約0.7克）。

    （2）持續(xù)投資，獲取平均成本：在同我行簽訂積存協(xié)議后，您能夠在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)按月進(jìn)行黃金投資，完全不用考慮投資時(shí)點(diǎn)即可獲取平均投資成本。

    （3）輕松積存，成功分散風(fēng)險(xiǎn)：黃金具有獨(dú)特的保值功能，在歷史上一直是國(guó)家和個(gè)人保護(hù)財(cái)富、防范風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，是平衡投資組合的良好工具。辦理我行“如意金”積存業(yè)務(wù)，您不需要考慮短期黃金價(jià)格波動(dòng)對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的影響，通過定期定量在我行申購(gòu)“如意金”，便可從黃金價(jià)格的上升中獲得收益。

    （4） 積少成多、時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值：投資人以較少的資金便能夠進(jìn)行“如意金”積存投資，還可視自身的狀況，在未來收入增加時(shí)，提高定期定額的投資金額，通過長(zhǎng)期持續(xù)投資實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。

    （5）點(diǎn)滴積累，提取“如意金條”：通過長(zhǎng)期持續(xù)的積累，投資人能夠憑積存賬戶上的余額到我行指定網(wǎng)點(diǎn)換取多種規(guī)格的“如意金條”，作為保值、收藏和饋贈(zèng)之用。

    歡迎您制定適合自身的黃金積存計(jì)劃，享受黃金保值功能帶來的幸?；貓?bào)！